O afacere prietenoasă cu vârstnicii înseamnă că unitățile sunt mai prietenoase cu clienții, adaptate la nevoile persoanelor în vârstă, astfel încât acestea să poată continua să trăiască cât mai independent posibil în mediul lor obișnuit.
Nevoile fizice ale persoanelor în vârstă sunt determinate de următorii factori limitativi legați de vârstă: