Tópico 3: O mundo AgeTech

Segundo a investigação do grupo Nielson Norman, Usability for Seniors: Challenges and Changes, para os consumidores da silver economy a combinação de um tamanho de letra minúsculo, mau contraste de cores e desenhos complicados coloca obstáculos significativos na comunicação. Esta situação é parcialmente causada pela perda das capacidades auditivas, visuais e motoras. A este respeito, três estratégias vão aparentemente definir os produtos da silver economy:

• criar ecrãs táteis e teclados virtuais que permitem alterar o tamanho das letras e os ícones para os tornar mais fáceis de ler;
• utilizar tecnologia ativada por voz, o que torna mais simples a comunicação com um dispositivo, uma vez que simplifica tarefas como fazer uma lista de compras ou baixar as persianas para quem tem movimentos limitados;
• disponibilizar opções para experiências híbridas, de modo a que os utilizadores não sejam impedidos de completar certos processos; por exemplo, incluir a possibilidade de introduzir um número de cartão de crédito através de uma chamada telefónica para fazer uma transação.