Tópico 2: Caraterísticas básicas de um negócio age-friendly

Caraterísticas e comportamentos básicos de um negócio age-friendly:

• ajudar a prevenir quedas através da remoção de barreiras físicas. Criar um ambiente seguro que incentiva os clientes mais velhos a continuar a frequentar o estabelecimento;
• considerar a iluminação, segurança e acesso à informação, disponibilizando óculos para fadiga ocular ou uma lupa para que as pessoas com problemas de visão possam ler as especificações dos produtos, informações, menus, etc.;
• evitar ruídos, música alta ou falar claramente são aspetos importantes para tornar um negócio mais acolhedor;
• quanto à deficiência cognitiva, é importante responder com calma e tranquilidade; no caso de clientes regulares, deve-se comentar os seus hábitos; é essencial ser paciente e transmitir tranquilidade aos restantes clientes.