Onderwerp 2: Basiskenmerken van leeftijdsbewuste bedrijven

Dit zijn de basiskenmerken van een leeftijdsbewust bedrijf:

• Voorkom vallen door fysieke barrières te verwijderen.
• Creëer een veilige omgeving die oudere klanten aanmoedigt om uw etablissement te blijven bezoeken.
• Denk aan verlichting, veiligheid en toegang tot de informatie die beschikbaar is in de winkel, zoals een bril voor vermoeide ogen of een vergrootglas zodat mensen met een visuele beperking productspecificaties, informatie, menu’s, enz. kunnen lezen.
• Het vermijden van lawaai, harde muziek of duidelijk spreken zijn belangrijk als je het bedrijf toegankelijker wil maken.
• Bij cognitieve stoornissen is het belangrijk om rustig te reageren en de persoon op zijn gemak te stellen; als ze een vaste klant zijn, noem dan op wat ze meestal in uw etablissement doen; wees geduldig en breng de rest van de klanten zo ook tot rust.