Argomento 2: Caratteristiche di base di una struttura a misura di anziano

Le caratteristiche e i comportamenti di base in una struttura a misura di anziano sono i seguenti:

• Aiutare a prevenire le cadute rimuovendo le barriere fisiche. Crea un ambiente sicuro che incoraggi i clienti più anziani a continuare a visitare uno stabilimento.
• Considerare l’illuminazione, la sicurezza e l’accesso alle informazioni disponibili nel negozio, come occhiali per l’affaticamento degli occhi o una lente d’ingrandimento in modo che le persone con problemi di vista possano leggere le specifiche del prodotto, le informazioni, i menu, ecc.
• Evitare il rumore, la musica ad alto volume o parlare chiaramente sono aspetti importanti per rendere la tua attività un luogo più amichevole.
• Per quanto riguarda il deterioramento cognitivo, è importante rispondere con calma e rassicurare; se sono clienti abituali, commentare ciò che fanno di solito nello stabilimento; essere paziente e trasmettere tranquillità al resto dei clienti.