Tema 2: Características básicas de un establecimiento adaptado a las personas mayores

A continuación se enumeran las características y comportamientos básicos de un establecimiento adaptado a las personas mayores:

• Ayude a prevenir las caídas eliminando las barreras físicas. Cree un entorno seguro que anime a los clientes mayores a seguir visitando su establecimiento.
• Tenga en cuenta la iluminación, la seguridad y el acceso a la información disponible en la tienda, como gafas para la vista cansada o una lupa para que las personas con problemas de visión puedan leer las especificaciones de los productos, la información, los menús, etc.
• Evitar el ruido, la música alta o hablar con claridad son aspectos importantes para hacer de su negocio un lugar más agradable.
• Respecto al deterioro cognitivo, es importante tener en cuenta: responder con calma y tranquilizar; si son clientes habituales, comentarles lo que suelen hacer en tu establecimiento; ser paciente y transmitir tranquilidad al resto de clientes.