Μία επιχείρηση που είναι φιλική προς τα ηλικιωμένα άτομα παρέχει εγκαταστάσεις που είναι πιο φιλικές προς τους πελάτες, προσαρμόζοντας τις στις ανάγκες των ηλικιωμένων για να μπορούν να συνεχίσουν να ζουν όσο το δυνατόν πιο ανεξάρτητα στο συνηθισμένο τους περιβάλλον.
Οι φυσικές ανάγκες των ηλικιωμένων καθορίζονται από τους ακόλουθους περιοριστικούς παράγοντες που σχετίζονται με την ηλικία: