Раздел 5: Казус за решаване: Нова ера в бизнеса – историята на полковник Сандърс

Когато Сандърс е на шест години, баща му почива, оставяйки Сандърс да готви и да се грижи за своите братя и сестри. В седми клас Сандърс напуска училище и напуска дома си, за да работи като селскостопански работник. Едва на 16 години той се записва в армията на Съединените щати. След като е уволнен с почести година по-късно, той започва работа в железницата. По-късно обаче той е уволнен, защото се сбива със свой колега. Докато работи в железницата, учи право, но се прощава с юридическата си кариера, като се сбива отново. Сандърс е принуден да се върне у дома и да си намери работа като застрахователен агент. Който след това е уволнен дисциплинарно.

През 1920 г. той основава компания за ферибот. По-късно той се опитва да създаде компания за производство на лампи, само за да разбере, че друга компания вече продава подобрена версия на неговата лампа. Едва на 40 години започва да продава пилешки ястия в една бензиностанция. Четири години по-късно той купува мотел, който изгаря до основи заедно с ресторанта му. Сандърс възстановява и управлява нов мотел, докато Втората световна война не го принуждава да го затвори.

След войната той се опитва да създаде франчайз. Неговата рецепта е отхвърлена 1009 пъти, преди някой да я приеме. „Тайната рецепта“ на Сандърс е позната на целия свят като „Пърженото пиле на Кентъки“ и бързо се превръща в хит.

След години на неуспехи и нещастия Сандърс най-накрая постига голям успех. KFC се разширява в международен план и той продава компанията за 2 милиона долара (15,3 милиона долара днес). Дори днес Сандърс остава ключов играч в брандирането на KFC и лицето му все още се появява в тяхното лого. Неговата островърха брадичка, бял костюм и вратовръзка продължават да символизират вкусното пържено пиле по цял свят.